扣子

摘要：字节跳动旗下扣子（Coze，国内站 coze.cn、国际站 coze.com）是一站式 AI 智能体开发与协作平台，兼具“零代码构建 Agent/Bot、职场智能助理、云端开发与多渠道发布”等能力。平台通过插件、知识库、工作流、技能、Agent Plan 与 Agent World 等机制，将大模型的“理解与生成”能力封装成可运营、可集成、可自动化的“数字工作伙伴”，并支持一键发布到豆包、飞书、微信、Discord 等渠道或通过 API 接入企业系统。面向个人、开发者与企业，提供免费与付费版本（含专业版/企业版），基础功能可免费使用。

扣子官网入口（国内站）www.coze.cn

产品定位与版本概览

• 产品定位：新一代 AI 智能体开发平台 + 职场 AI 办公平台。强调“低门槛搭建智能体”“多模态工具集成”“多渠道发布与 API 集成”。
• 国内版（扣子）：主要基于字节自研豆包大模型，与豆包、飞书等字节生态深度打通，支持抖音/手机号等登录。
• 国际版（Coze）：面向海外市场，可选用多类主流大模型（如 GPT 系列），支持 Discord 等渠道发布。
• 版本演进（近期）：
  • 2.0：围绕“主动化、专精化、低代码化”，推出 AgentSkills、AgentPlan、AgentOffice、AgentCoding 四大模块，强调从“被动聊天”到“主动执行”的协作伙伴。
• 2.5：提出“Agent World（平行网络）”概念，为智能体配备独立的云电脑、云手机、日历、文件空间与长期记忆，支持“7×24 后台自主执行”与跨渠道记忆共享，持续向“数字生产力伙伴”演进。

核心技术能力（架构与组件）

智能体与应用

• 智能体（Agent）：以对话为交互入口的 AI 项目，能自动调用插件、工作流与外部工具执行业务流程，适用于智能客服、虚拟助理、问答助手等。
• 应用（App）：具备完整业务逻辑与 UI 的独立项目（如工具、小程序、网页），可包含多智能体、多页面交互、数据可视化等复杂能力。
• 共性机制：无论 Agent 还是 App，均可复用平台统一的“提示词、知识库、插件、工作流、数据库/长期记忆、发布与集成”等基础能力。
  

  大模型与模型服务

• 基座模型：国内版以豆包大模型为主，国际版可接入多类主流模型，支持按场景切换与混合使用。
• 模型无关性：模型无关性是平台提供的模型切换与路由能力，便于在成本、时延与质量之间进行策略配置。
• 扣子罗盘（Coze Loop）：扣子罗盘是面向 Prompt 优化、测试评估与全流程监控的 DevOps 工具，支持版本管理与质量评估。
• Eino 框架：Eino 框架是开源开发框架，用于原子化组件编排与 AI 应用开发（面向开发者）。
  

  插件

• 插件是智能体对外部系统的“能力接口”，将 HTTP API、云端服务封装为可调用节点。
• 内置 60+ 官方插件，覆盖资讯阅读、天气、旅游出行、效率办公、图像理解等常用场景。
• 支持自定义插件：自定义插件是将企业自有 API（如订单查询、库存、内部系统）封装为插件，实现“AI 直接操作系统”的机制。
  

  知识库与数据库/记忆

• 知识库：知识库是支持文本、PDF、Excel、网页等数据源导入的私有数据池，并基于检索增强生成（RAG）提升应答准确度与可信度。
• 数据库/长期记忆：长期记忆是可持久化存储用户偏好、业务字段、会话上下文等结构化数据的模块，实现跨会话、跨渠道的个性化与连贯交互。
• 多渠道记忆共享（2.5）：多渠道记忆共享是飞书、网页、微信等渠道对话记录独立保存但记忆跨渠道共享与异步整理的机制，强化“越用越懂你”的体验。
  

  工作流

• 工作流是以可视化节点编排的方式，把“LLM 调用、条件分支、循环、代码块、插件调用、人工审批”等组合成确定性执行链路的模块。
• 可将复杂工作流封装为“子工作流”，实现模块复用与简化管理。
• 适用于报告生成、多源数据整合、自动化审批、定时任务等对稳定性要求较高的流程。
  

  技能与技能商店

• 技能是将“最佳实践 + 工具调用逻辑 + 质量标准”封装为可复用模块的能力单元，比单一插件更贴近业务场景。
• 技能商店是提供覆盖金融、法律、教育、办公、内容创作等多领域预置技能的分发中心，支持“一键安装”“组合串联”。
• 支持用自然语言描述需求、粘贴开源项目链接或上传包等方式创建自有技能，实现“经验沉淀与共享”。
  

  Agent Plan 与主动执行

• Agent Plan：Agent Plan 是支持设定长期目标（如“三个月涨粉 10 万”“处理月度询价邮件”）的规划模块，平台自动将目标拆解为阶段性任务与执行路径，按周期推进并汇报进展。
• 定时任务/日历：定时任务是可通过自然语言创建周期性任务（如每日行业早报）的机制，结合云设备实现后台定时执行与结果推送。
  

  Agent World（平行网络）

• Agent World 是面向智能体的社交与协同空间（官方称“平行网络”），智能体可在其中“生活、学习、工作”，与其他智能体连接与调用服务。
• 2.5 版本中，Agent 还可配备独立的云电脑（Ubuntu）与云手机（Android 13），支持浏览器操作、终端命令与 App 自动化，实现 7×24 后台自主执行。
• 日历与文件空间：日历与文件空间是为每个智能体提供的日程管理与共享文件存储模块，方便长期协作与资料管理。
  

  多模态与端到端内容生产

• 集成图像生成与理解、音视频创作、播客生成等能力，形成“文本—图片—视频/播客”的内容生产线。
• 典型能力：
  • 图像流：图像流是从文案→出图→修图→多平台发布的流水线模块。
  • 视频创作（含 Seedance 2.0）：视频创作是脚本→素材匹配→剪辑→配乐的端到端生成模块，具备音画同步能力。
  • 文档生成：文档生成是支持 PPT、Word/PDF、数据图表、网页等多格式输出的能力单元。
  • 播客/音频：播客生成是文本转语音、多角色对话音频生成的能力模块。
    

    开发与运维工具链

• AgentCoding/扣子编程（code.coze.cn）：扣子编程是一站式云端“Vibe Coding”平台，可通过对话式或可视化拖拽方式构建智能体、工作流、网页与移动应用，并一键部署。
• Coze-Studio：Coze-Studio 是开源项目（Apache 2.0），提供可在本地部署的智能体底座与基础能力，面向需要私有化或深度定制的开发者与企业。
• 监控与调试：监控与调试是支持工作流运行追踪、日志查看、成本与用量统计的工具集，便于持续迭代。

典型应用场景

职场办公与个人效率

• 周报/日报生成：从任务列表、会议纪要到结构化报告的一键生成。
• 日程与任务管理：结合日历、待办与提醒，实现自动排程与任务拆解。
• 邮件与消息处理：自动识别与归类邮件，生成草稿与回复，支持定时跟进。
• 信息聚合：行业动态追踪、竞品监测、多源数据整理与简报生成。
  

  内容创作与运营

• 文案生成：基于品牌调性、平台风格与合规要求的多语言文案与脚本草稿。
• 视觉创作：图文/海报/短视频/播客的批量生产，支持风格迁移与模板化输出。
• 多平台分发：将内容按各渠道规范自动适配并发布，或推送到草稿箱/审核流。
• 互动运营：活动玩法设计、问答机器人、社群自动回复等。
  

  智能客服与业务自动化

• 企业客服：基于知识库+工作流实现 7×24 在线应答、工单创建与转人工。
• 电商运营：商品咨询、订单查询、售后流程、退换货自动化等。
• 内部协同：财务/HR/法务流程问答、审批流、合同审查与知识检索。
• 多系统对接：通过插件与 API 将智能体嵌入 CRM、ERP、OA 等业务系统。
  

  教育与学习工具

• 学科辅导：解题步骤讲解、习题生成、错题本与知识图谱构建。
• 语言学习：对话陪练、作文批改、口语评测。
• 课程管理：课件整理、测验生成、学习路径推荐等。
  

  专业服务与科研

• 投研与研报：自动搜集数据、清洗指标、生成图表与结构化报告。
• 法律/医疗/金融问答：基于法规、指南与合规知识库的专业问答与初筛。
• 科研辅助：文献检索与摘要、论文结构优化、实验记录与知识管理。

生态与商业化要点

版本与计费

• 基础版：提供核心的智能体搭建、工作流、知识库、插件与基础发布能力，存在调用次数或资源限制，可免费使用。
• 个人进阶版/专业版：面向高频使用与技能封装需求，提升配额与高级功能（例如更多云设备、更高并发、优先队列等）。
• 企业版：提供多人协作、权限管理、审计日志与合规支持，支持私有化或专有云部署（视方案而定）。
• 计费模式：通常按 Token 用量与资源配额进行阶梯计费，具体以官网实时政策为准。

发布与集成

• 一键发布渠道（国内）：豆包、飞书、微信公众号/企业微信等。
• 国际渠道：Discord、Telegram、Slack 等。
• API/SDK：将智能体或应用嵌入自建网站、App 与业务系统。
• 技能商店与 Bot 商店：支持上架与分发，实现流量获取与商业化探索。

快速上手与最佳实践

账号与工作区初始化

• 访问 coze.cn，完成注册/登录，创建个人或团队工作区。
• 在工作区中创建智能体或应用，设定名称、图标与可见范围。
  

  编写提示词与人设

• 使用清晰的角色定义、任务描述与约束条件，将“人设—任务—工具—边界”系统化地写进系统提示词。
• 明确是否允许不确定回答、是否需要引用知识库或调用插件，以减少幻觉与执行偏差。
  

  添加插件、知识与工作流

• 优先使用官方与成熟插件，避免引入不稳定或未经审核的第三方接口。
• 为知识库做好文档分片与更新策略，确保检索准确度。
• 将高频、高稳定性的流程封装为工作流或技能，降低对单次 Prompt 的依赖。
  

  安全与合规

• 对敏感数据（合同、客户信息）进行脱敏后再上传至知识库。
• 使用权限管理与日志审计，避免越权访问与数据泄露。
• 关注“深度思考/默认指令”等模型安全选项，平衡性能与风险。
  

  与其他平台的差异（简要）

• 与 Dify 等开源工作流平台相比：扣子更偏“一站式 SaaS + 字节生态打通”，上手门槛更低；Dify 更偏“开源可私有化、LLMOps 能力更细致”。
• 与纯聊天式助手相比：扣子强调“从对话到交付”，可完成多步骤、多系统联动、可重复运行的业务流程。
• 与传统 RPA 相比：扣子基于大模型的自然语言理解与泛化能力，更易应对非结构化输入与可变流程。

常见问题（FAQ）

• 是否必须会编程？
  不必。大部分智能体可通过可视化拖拽、模板与自然语言配置完成；复杂场景可嵌入少量脚本或调用代码块。
• 数据安全如何保障？
  平台提供权限、加密与日志机制；企业用户可结合私有化部署与合规策略使用，同时应避免上传高敏感明文数据。
• 如何选择国内版与国际版？
  国内业务优先选择 coze.cn（与豆包、飞书等生态协同更紧密）；海外用户或需要多模型选择可使用 coze.com。
• 免费版够用吗？
  个人体验、轻量业务通常可用免费版；企业级高并发与合规场景建议升级专业/企业版。
• 智能体可以“自动做决策”吗？
  可以，但建议在关键环节设置人工确认、阈值校验与回滚机制，避免自动决策带来的业务风险。
  文章来源
• 扣子官网（国内站）：coze.cn
• 扣子编程：code.coze.cn
• 行业分析与教程资料：WaytoAGI、CSDN、腾讯新闻等公开报道与开发者社区内容（检索时间：2026-04）。
• 部分功能细节（Agent World、Agent Plan、Skill 等）参考 2026 年 1–4 月的公开测评与官方资讯。
  版权说明
• 本文由大国AI导航策划与整理，内容基于公开资料与官方信息编写。
• 未经授权，禁止将本文用于商业用途（如付费专栏、电子书售卖、付费课程等）。
• 非商业转载请注明：来源“大国AI导航”，并保留本版权说明；商业用途请联系大国AI导航获取书面授权。