文心健康管家：百度AI升级“24小时家庭医生”，服务订单已超4700万

摘要：百度健康于2025年12月17日在其AI DAY活动中，正式将“百度健康AI管家”升级为“文心健康管家”，定位为24小时待机的“全能家庭医生”。该产品依托百度文心大模型与猎户座Multi-agent人机协同系统，旨在为每个家庭提供从轻症咨询到复杂疾病规划的全周期健康服务。自10月18日上线以来，其“AI+真人”协同服务模式已累计处理超过4700万订单，服务规模达到原有纯真人服务的10倍。

面对“健康是容错率极低的事”这一现实挑战，以及中国全科医生人均需服务约835个家庭的供需矛盾，百度健康此次产品升级直击医疗资源紧张、就医流程繁琐等核心痛点。文心健康管家并非要取代医生，而是通过技术赋能，构建一个“AI高效协同+真人专业把关”的数字健康中枢。

一、专业与安全：构筑可靠的服务基石

文心健康管家的专业性建立在庞大的知识体系之上。其知识库融合了1600万条专业科普与期刊数据、300万份多模态医疗影像素材以及超过1亿条诊疗逻辑数据，确保了医疗建议的准确性。在安全这一生命线上，产品采用了“双重保障”机制：一方面通过百万级隐私脱敏数据训练和十万级风险校验集强化基础安全；另一方面，创新性地采用“AI生成+真人核验”协同模式——AI输出的建议会推送给真人医生进行二次复核，目前已有超过36万名公立医院执业医生参与这一校验体系。

二、核心功能：从疾病咨询到健康管理全链路

产品功能设计紧密贴合家庭健康管理场景，用户通过百度APP搜索“文心健康管家”即可体验。其主要能力涵盖：

1. 智能健康咨询：支持文本、语音、图像（如拍摄皮疹、上传报告单）多模态交互，能进行多轮对话，精准理解用户需求。
2. 医疗资源调度：系统不仅能提供全天候的权威医生AI分身咨询，更能直连36万名公立医院执业医生，为用户提供从科室推荐、医生筛选到号源预约的完整就医决策支持。
3. 健康档案管理：可一键上传并智能识别病历、检验报告等医疗文档，为家庭成员构建连续的健康数据图谱，实现疾病风险的早期识别与趋势预测。
4. 未来服务拓展：据透露，文心健康管家还将上线全双工数字人视频随访与多学科会诊群聊等功能，提供三甲医生主动电话随访、跨科室专家在线协同诊疗等更主动的管理式服务。

三、生态开放：推出“原子计划”与Dr.Flow创作平台

除了服务个人用户（C端），百度健康同期发布了旨在推动行业普惠的“原子开放计划”。该计划以“全面、免费”为核心，向医院、药企、保险机构、智能硬件厂商等合作伙伴，开放其平台积累的6亿条专业健康内容、36万医生服务资源以及100余项AI健康工具能力。例如，智能血糖仪厂商接入后，可实现数据自动同步、AI分析风险并推送干预建议，无缝融入慢病管理闭环。

针对健康科普创作难、效率低的行业痛点，百度健康发布了行业首个面向健康从业者的专属AI创作平台——Dr.Flow。该平台能辅助医生、营养师等完成从选题策划、脚本撰写到视频制作的全流程，将一条科普视频的创作时间缩短至约10分钟，助力权威健康知识的高效生产与传播。该平台计划于2026年1月开放内测。

首都医科大学附属北京佑安医院主任医师李侗曾对此评价道：“AI已成为医生的‘高效盟友’，能让我们从重复性工作中解脱，聚焦核心诊疗环节。” 这正体现了AI技术在提升医疗效率、赋能专业人才方面的价值。

目前，百度健康已拥有日均超1.3亿精准用户与超8000万日均医疗模型服务量。文心健康管家的升级与生态开放战略，标志着百度正将其在AI与医疗健康领域的技术与实践积累，转化为一项可普惠至每个家庭与全产业链的基础服务。

文章来源：根据百度AI DAY官方发布信息，综合中国日报网、上海证券报、新京报、网易新闻、百度百科、腾讯新闻等媒体报道整理。