谷歌牵头推出UCP协议，AI购物进入“一键下单”时代

摘要： 2026年1月12日，谷歌联合沃尔玛、Shopify等零售巨头在全美零售商联合会（NRF）大会上正式发布“通用商业协议”（Universal Commerce Protocol，简称UCP）。这一开放标准旨在为“代理式购物”（Agentic Commerce）时代建立统一的“通用语言”，让AI智能体能够跨平台、跨系统地为用户执行从商品发现、比价、下单、支付到售后支持的全流程购物任务，用户无需离开AI对话界面即可完成一键购买。此举被视为AI电商基础设施的“TCP/IP时刻”，或将重塑未来十年的零售格局。

巨头联手，定义AI购物新标准

当地时间1月11日，美国零售业巨头沃尔玛与科技巨头谷歌宣布达成合作，将谷歌的生成式AI聊天机器人Gemini整合进购物流程。与此同时，谷歌在NRF大会上正式推出了一系列面向“代理式购物”场景的新技术与工具，其中最为核心的便是“通用商业协议”（UCP）。

所谓“代理式购物”，是指由AI智能体在获得用户授权后，自主完成商品搜索、比较、购买及售后等一系列复杂任务的新型购物模式。谷歌指出，随着越来越多的消费者习惯在产生购物想法时首先询问AI，而非直接打开购物应用，零售行业正从传统的网页或应用搜索，转向由AI智能代理主导的新商业模式。UCP协议正是为了顺应这一变革而生，旨在解决当前AI购物体验割裂、流程繁琐的核心痛点。

UCP协议：如何构建AI购物的“通用语言”？

UCP是一个开放的技术标准，其核心目标是实现AI平台、零售商、支付服务商和身份凭证提供商之间的无缝互操作性，而无需进行繁琐的定制化集成。它通过定义一套标准化的API和交互规范，覆盖了从商品发现、交易到售后支持的完整购物链路。

1. 强大的生态联盟 该协议并非谷歌的“独角戏”，而是由谷歌与沃尔玛、塔吉特（Target）、Shopify、Etsy、Wayfair等零售及电商平台共同开发。同时，它还获得了Visa、万事达卡、Stripe、美国运通、PayPal、Adyen等超过20家支付领域领导者的支持。这种广泛的行业背书确保了UCP的中立性和开放性，任何AI平台或零售商均可采用。

2. 无缝的端到端体验 对消费者而言，UCP带来的最直观改变是购物流程的极致简化。未来，用户可以在谷歌搜索的AI模式或Gemini应用中，直接表达如“帮我找一款适合放在餐厅、易于清洁的现代风格地毯”这样的需求。AI不仅能理解需求、推荐商品，还能在对话界面内直接调用用户保存在Google Wallet中的支付和配送信息完成结账，无需跳转到商家外部网站。支付方式初期支持Google Pay，未来将引入PayPal。

3. 保障商家主权与数据安全 UCP协议设计的一个关键原则是，AI仅作为用户的“操作代理”，而真正的“记录商户”（Merchant of Record）始终是零售商本身。这意味着，客户关系、交易数据所有权以及售后服务责任完全归属于商家，避免了平台过度介入和垄断用户隐私。同时，协议内置了基于OAuth 2.0的身份关联和符合PCI-DSS标准的安全支付处理机制，保障交易安全。

赋能商家：从“商务代理”到“直接优惠”

除了底层协议，谷歌还同步推出了一系列赋能零售商的新工具：

• 商务代理（Business Agent）： 允许品牌在谷歌搜索结果页中部署一个具有品牌个性的虚拟销售助理，直接与消费者对话，解答产品问题并促成购买。劳氏（Lowe‘s）、锐步（Reebok）等品牌已率先接入。
• 直接报价（Direct Offers）： 一项全新的广告试点功能。当AI判断用户接近购买决策时，允许零售商直接展示专属折扣、免运费等优惠信息，以提升转化率。
• 增强商品数据： 谷歌正在扩展其商家中心的商品数据属性，新增数十项如常见问题解答、配件兼容性等信息，以帮助商品在AI对话中被更精准地发现和推荐。

行业竞逐与未来展望

谷歌并非唯一看到AI购物潜力的玩家。此前，OpenAI已与支付公司Stripe合作推出“智能体商业协议”，允许用户通过ChatGPT直接购买商品并从中抽成。AI初创公司Perplexity也与PayPal合作，支持在聊天界面内完成交易。微软、Meta等科技巨头同样在积极布局。

分析指出，到2030年，在AI工具和“智能体商业”的推动下，全球零售市场的潜在规模有望达到3万亿至5万亿美元。UCP协议的推出，正是为了在即将爆发的市场中构建开放、可互操作的基础设施，防止生态割裂。它通过降低不同AI代理与商家系统之间的对接成本，让中小商家也能平等地接入AI流量，享受技术红利。

据悉，基于UCP的体验将首先在美国市场推出，随后扩展至全球。随着协议落地和生态扩大，一个由AI智能体无缝驱动、真正实现“所想即所得”的无摩擦购物新时代正在加速到来。

文章来源： 综合自光明网、快资讯、腾讯新闻、今日头条、搜狐网及技术博客于2026年1月12日的相关报道。