钉钉发布全球首个AI工作操作系统“Agent OS”，开启企业智能办公新纪元

摘要： 2025年12月23日，钉钉在杭州正式发布代号“木兰”的AI钉钉1.1版本，其核心是推出全球首个为AI打造的工作智能操作系统——钉钉Agent OS。该系统旨在重构工作方式，通过统一的底层平台调度各类AI智能体（Agent），将AI从简单的问答工具升级为能够自主规划、执行复杂任务的“数字员工”。此次发布会同步推出了全新的交互界面“钉钉ONE”、企业级AI硬件“DingTalk Real”以及AI听记、AI表格等多项重磅升级，标志着钉钉从协同办公工具向AI时代工作操作系统的战略转型。

一、 战略升级：从应用到生态，钉钉重塑AI时代工作底座

在移动互联网时代，iOS和Android操作系统定义了人与移动设备的交互范式。进入AI时代，一个能够统一调度、管理和协同各类AI智能体的底层系统，被视为释放AI生产力的关键。钉钉此次发布的Agent OS，正是瞄准了这一核心定位。

与硅谷科技巨头将AI能力嵌入现有办公套件（如Microsoft Copilot、Google Gemini）的思路不同，钉钉选择了一条更为彻底的路径：直接构建一个专为AI智能体设计的新操作系统。这并非在原有聊天软件形态上的功能叠加，而是基于钉钉作为中国领先企业级平台所积累的深厚组织架构、业务流程和数据理解，进行的一次“地基重打”。其目标是让AI智能体像应用程序（App）在Windows上运行一样，在Agent OS上被统一调度、协同工作，真正深入企业复杂的审批流、权限系统和行业软件中，完成从“会聊天”到“会办事”的跨越。

二、 核心架构：三位一体，构建完整AI工作闭环

钉钉Agent OS的落地，通过三个核心组成部分构建了一个完整的工作智能闭环：

1. 统一交互层：“钉钉ONE”桌面 全新的“钉钉ONE”界面彻底改变了以消息列表为中心的传统交互模式，转变为由AI驱动的智能信息流桌面。其核心是“AI搜问”，它作为用户指挥AI的统一入口，融合了全球大模型能力与企业本地知识库，不仅能回答知识性问题，更能直接驱动名为“悟空”的通用Agent去执行任务。桌面底部的应用变为可滑动的智能卡片（Agent Widgets），如消息Agent能自动过滤噪音信息，日程Agent可全流程托管时间安排，实现了从“人找工具”到“工具主动服务人”的范式转变。
2. 智能调度层：通用Agent“悟空” “悟空”是Agent OS中的核心调度官，具备规划（Planning）、执行（Acting）和自反思（Learning）的能力。用户只需用自然语言下达指令，如“安排一次去英国的差旅”，“悟空”便能自动拆解任务，调用日历、订票、酒店乃至企业自建的专属业务Agent，串联起复杂的跨系统业务流程，将执行的繁琐留给AI，将决策的尊严交还人类。
3. 安全执行层：企业级AI硬件“DingTalk Real” 为解决企业数据主权与安全的核心痛点，钉钉推出了全球首款专为Agent打造的企业级AI硬件“DingTalk Real”。它作为部署在企业防火墙内的“安全主机”，为Agent提供了访问内网和本地业务系统的安全物理环境，确保敏感数据不出域，同时实现7×24小时不间断运行，让“数字员工”能够安全、持续地处理真实业务。

三、 产品矩阵升级：从功能到智能，全面赋能个体与组织

在Agent OS的支撑下，钉钉对其核心产品进行了智能化重塑：

• AI听记：迎来重大升级，能根据用户身份自动适配总结模板，并新增视觉能力，可识别会议板书中的公式、流程图并插入记录。用户可通过对话直接查询历史录音中的关键信息，实现信息的智能回溯。
• AI表格：通过“念一念”语音输入、可将混乱截图转为结构化数据的“万能贴”等创新功能，大幅降低数据录入与处理门槛。其“AI APP”模式甚至支持通过手绘草图生成带仪表盘的完整业务系统，让普通人也能快速构建轻应用。
• DingTalk A1录音卡：作为专注会议记录场景的硬件外挂，其录音可自动关联CRM、HR系统进行分析，将语音内容直接转化为可用的业务数据。

四、 生态与行业落地：开放平台与垂直解决方案并举

钉钉的野心不止于自身产品的智能化。发布会上，钉钉CEO无招（陈航）宣布已建成全球最大的企业级MCP（模型上下文协议）广场和AI助理市场，拥有数千个企业常用MCP能力和数十个开箱即用的AI助理。

同时，钉钉展示了基于Agent OS的行业深度应用能力：

• 制造业：推出能自动解读订单截图的“订单Agent”。
• 零售业：提供可分析门店监控客流、自动查阅大众点评差评并生成整改意见的“店长Agent”。

在商业模式上，钉钉为生态伙伴提供了“算粒分成”、“按效果付费订阅”等创新模式，旨在与开发者共享AI时代的商业红利，共同繁荣Agent生态。

五、 意义与展望：定义AI时代的工作新范式

钉钉此次发布，是对“大语言模型（LLM）正成为思维的操作系统”这一行业趋势的率先落地实践。它精准抓住了办公场景任务碎片化、流程冗长的痛点，试图通过Agent OS将人从繁琐的信息处理和跨系统操作中解放出来，聚焦于更高价值的决策与创造。

代号“木兰”寓意着从简单到复杂的生命进化过程，恰如钉钉正将孤立的AI功能，演进为一个万物互联、多智能体协同的“热带雨林”式智能工作系统。这不仅是钉钉产品的1.1版本升级，更可能预示着企业工作方式进入2.0时代——一个以AI智能体为核心、人机协同高度智能化的新纪元。

文章来源：根据APPSO于2025年12月23日发布的报道《刚刚，钉钉掀桌子！狠人无招狂甩20+AI新品，AI工作操作系统来了》及相关行业分析综合改写。